Ya sea que el cliente cuente con un software de facturación en operaciones como Softland,SAP, Flexline, o si no lo tiene, Chilefactura.com es la solución apropiada y se puede adaptar fácilmente al requerimiento particular.

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¿Qué es un DTE?
Un DTE es un Documento Tributario Electrónico. Estos pueden ser Facturas, Facturas Exentas, Notas de Crédito, Notas de Débito y Guías de Despacho.

¿Qué es una Factura Electrónica?
Es la representación informática de un documento tributario generado electrónicamente, que reemplaza al documento físico pero con idéntico valor legal a éste.

¿Cuál es el propósito de la Factura Electrónica?
Otorga validez tributaria a operaciones comerciales efectuadas mediante documentos generados electrónicamente, con una importante economía de recursos respecto de los que son emitidos físicamente.

¿En qué etapa se encuentra la implementación de la factura electrónica?
A partir del 2 de Septiembre de 2003 pueden postular todos los contribuyentes interesados.

¿Pueden incorporarse nuevas empresas a la Factura Electrónica?
Sí, en su sitio web www.sii.cl el SII tiene habilitada una opción que permite a los contribuyentes postular a convertirse en emisores autorizados de factura electrónica

¿Cuáles son las principales características de la factura y de otros documentos tributarios electrónicos?
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Los folios a utilizar en los documentos tributarios electrónicos se autorizan vía Internet.
- Se debe enviar al SII, vía Internet, un ejemplar de cada documento tributario electrónico que el contribuyente emita.
- Todo documento tributario electrónico va firmado digitalmente por el emisor.
- El contribuyente que emite documentos tributarios electrónicos, debe también recibir los documentos tributarios electrónicos que otros contribuyentes le envíen.
- Además de los documentos tributarios que emita, los contribuyentes autorizados a emitir factura electrónica deben enviar mensualmente al SII información del Libro de Compra y Venta.


¿Cuáles son las ventajas de la factura electrónica para los contribuyentes?
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Los contribuyentes que emiten factura electrónica no necesitan concurrir a las oficinas del SII a timbrar documentos ya que la autorización de los folios es vía Internet.
- Economía de recursos porque no se requiere imprimir talonarios con original y dos copias, ya que, de ser requerido, la factura electrónica se puede imprimir en cualquier papel. También se generan economías porque no se acumularán facturas en papel.
- No hay riesgo de pérdida de documentos timbrados.
- Operar con documentos tributarios electrónicos permite a los contribuyentes hacer importantes mejoras en sus procesos de negocio.


¿Qué documentos tributarios se podrán emitir en forma electrónica?
Inicialmente, se podrán emitir electrónicamente:
- Facturas
- Notas de crédito y débito
- Guías de despacho
- Facturas exentas

Cuándo el nuevo sistema electrónico comience a operar. ¿Será obligatorio para todos los contribuyentes emitir documentos tributarios electrónicos?
El sistema está definido como voluntario y sólo los contribuyentes que lo soliciten, y el SII autorice, emitirán documentos tributarios electrónicos. Los demás contribuyentes continuarán operando con los documentos tributarios impresos habituales.

Los contribuyentes autorizados por el SII a emitir documentos tributarios electrónicos. ¿Tendrán que emitir todos sus documentos en forma electrónica?
No, los documentos tributarios impresos seguirán vigentes y los podrá utilizar si lo considera necesario.

¿El SII entregará algún software a los contribuyentes para que emitan la factura electrónica?
No, el SII sólo normará las condiciones que debe cumplir el software de los contribuyentes para emitir documentos tributarios válidos y el formato de éstos. Los contribuyentes podrán desarrollar su propio software o contratarlo a través de CHILEFACTURA.COM

¿Podrá un contribuyente subcontratar la emisión de la Factura Electrónica o alguna parte del proceso?
El modelo de operación definido por el SII para la Factura Electrónica no impide la participación de terceros (asesores, consultores, proveedores de servicios, etc.), pero tampoco la regula. El contribuyente autorizado a emitir documentos tributarios electrónicos es responsable ante el SII de los documentos generados, independiente si lo hace directamente o a través de terceros.
El usuario administrador que se debe definir ante el SII debe ser empleado de la empresa

¿Con la factura electrónica desaparece la necesidad de imprimir los documentos tributarios?
No. Existen situaciones en que los documentos tributarios electrónicos requieren ser impresos. Por ejemplo, para respaldar el traslado de bienes o para facturar a un contribuyente no autorizado a operar en el sistema y que debe continuar recibiendo y almacenando los documentos en papel.

Si una copia de la factura electrónica se imprime en papel y éste no ha sido timbrado físicamente por el SII, ¿cómo se garantiza la autenticidad de dicho documento?
Todo documento impreso debe incluir un código de barras bidimensional (PDF417), denominado “timbre electrónico”, que contiene información para validar la autorización del SII otorgada al emisor del documento.

¿Cuál debe ser el formato que debe tener una Factura Electrónica al imprimirse?
La representación impresa de un documento electrónico, excepto las boletas, deberá cumplir con los siguientes requisitos de formato: 

a) La impresión debe realizarse en papel blanco, de gramaje igual o superior a 50 gr/m2, de tamaño mínimo 21,5 cms. x 14 cms. (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 cms. x 33 cms. (oficio). En caso de que tenga un mensaje en el fondo, éste debe ser de color celeste, tipo pantone 290c o 290u.

b) Deberá tener un recuadro en el ángulo superior derecho, de un tamaño mínimo de 1,5 cms. por 5,5 cms. y de un tamaño máximo de 4 cms. por 8 cms., el cual deberá contener el RUT del emisor, nombre y número del documento. El borde del recuadro y los textos contenidos en él podrán ser impresos en color negro o rojo. El nombre del documento deberá incluir la mención "electrónica"; esto es, se consignará la denominación "Factura Electrónica", "Guía de Despacho Electrónica", "Nota de Crédito Electrónica", etc. El nombre de la "Factura Electrónica de Ventas y Servicios No Afectos o Exentos de IVA" deberá consignarse como "Factura No Afecta o Exenta Electrónica".

c) Debajo del recuadro mencionado en el párrafo anterior, deberá ser consignada la Dirección Regional del Servicio en cuya jurisdicción se encuentre el domicilio de la casa matriz del emisor electrónico, precedida de la sigla "SII".

d) En el ángulo superior izquierdo del documento deberá ser indicado el nombre completo o la razón social del emisor, según sea el caso; el giro del negocio o actividad; el domicilio de la sucursal o casa matriz que emita el documento y la comuna a que corresponda.

e) En caso de ir un logotipo, éste no deberá exceder de un quinto (1/5) del documento completo.

f) El número de folio de los documentos electrónicos será independiente del número con que se folien los documentos no electrónicos del mismo tipo, por lo que un contribuyente podrá emitir una factura no electrónica y una Factura Electrónica, cuyos números sean idénticos.

g) En la parte inferior del documento, a una distancia mínima de 2 cms. desde el lado izquierdo, deberá tener un timbre electrónico impreso de un tamaño mínimo de 2 cms. por 5 cms. y de un tamaño máximo de 4 cms. por 9 cms.

h) Debajo del timbre deberá imprimirse la leyenda "Timbre electrónico SII", bajo ésta, la palabra "Res.", y a continuación, el número y año de la Resolución que autoriza al contribuyente para emitir documentos electrónicos. En la misma línea, separada por un guión, o en la línea inmediatamente inferior, adjuntar la siguiente frase: "Verifique documento: www.sii.cl".

i) La representación impresa de una Guía de Despacho Electrónica deberá consignar el monto total de la operación que en ella se registre.

¿La impresión de los documentos tributarios electrónicos estará regulada por el SII?
Sí. El SII entregará la normativa de impresión de los documentos. Esta contempla un formato similar al actual, posible de ser impreso en papel corriente y con código de barras que incluye el timbre electrónico SII. La Resolución Exenta Nº 18 del 22 de Abril de 2003 establece la normativa que deben cumplir los contribuyentes emisores en la impresión de documentos tributarios electrónicos impresos.

¿Qué certificados digitales deben ser utilizados para la firma electrónica de los documentos?
Deben ser utilizados certificados digitales emitidos por entidades de certificación acreditadas por el SII. A la fecha están acreditados acepta.com (www.acepta.com), cnc-once (www.cnc-once.cl) y e-certchile (www.e-certchile.cl).

Si la factura puede ser impresas en papel corriente y dado que ya no tendrá el timbre de cuño del SII, ¿De qué manera se podrá saber si es auténtica?
En el sitio Web del SII o por teléfono, se podrá verificar la autenticidad de los documentos tributarios electrónicos impresos recibidos. Adicionalmente, se podrá consultar la lista de empresas autorizadas y los tipos de documentos tributarios electrónicos autorizados a cada emisor.

¿Los contribuyentes enrolados en el sistema se eximirán de disponer de los libros impresos?
Sí, pero frente a un requerimiento del SII deberán ser capaces de imprimir la información de los tres últimos meses, y de entregar la información de los Libros para períodos anteriores en el formato electrónico establecido por el SII (definido para la entrega de Información electrónica de Libros). Esta exención será transitoria hasta que el SII dicte una norma general respecto a Contabilidad Computacional, en la cual se eximirá de la impresión de libros sólo a quienes cumplan los requisitos en ella establecidos.

¿Está permitido que un emisor electrónico mande los documentos por “mail” a alguien no electrónico?
Sí. El emisor electrónico puede obtener una autorización del receptor manual para mandarle los documentos por mail u otro medio electrónico. La Resolución Exenta Nº 11, del 14 de Febrero de 2003 establece el procedimiento que debe seguir el emisor electrónico para obtener dicha autorización.

¿Qué debe hacer un contribuyente no electrónico si recibe una factura electrónica impresa de parte de alguno de sus proveedores?
Verificar su autenticidad en el sitio Web del SII o en forma telefónica y luego seguir el procedimiento habitual de las facturas tradicionales, ya que la factura electrónica tiene la misma validez legal.

¿Qué opciones del sistema de Factura Electrónica están disponibles actualmente en el sitio web del SII?

Las siguientes son las opciones disponibles: 

1) Opciones que están disponibles para todos los contribuyentes:

2) Opciones de Postulación a la Factura Electrónica

3) Opciones que sólo están disponibles para usuarios autorizados:

¿Qué opciones del sistema de Factura Electrónica requieren autenticarse?
Para acceder a cualquiera de las opciones del sistema de factura electrónica, exceptuando las informativas, es necesario autenticarse previamente. Para acceder a las opciones disponibles para todos los contribuyentes, es necesario autenticarse, como mínimo con el Rut y la clave secreta proporcionada por el SII (también podría ser autenticado con certificado digital).

Para acceder a las opciones disponibles para usuarios autorizados, es necesario autenticarse con Certificado Digital.

¿Quiénes son los usuarios autorizados para realizar operaciones con documentos tributarios electrónicos?
Los usuarios autorizados son las personas que las empresas incorporadas al sistema de Factura Electrónica han registrado en el SII como autorizados para efectuar operaciones relacionadas con los documentos tributarios electrónicos.

¿Puede automatizarse el acceso a las opciones del sistema de Factura Electrónica?
Sí, actualmente se puede operar en forma automática (de computador a computador) con las funciones de autenticación (con certificado digital), envío de documentos y consulta de resultado de envíos. Para las empresas autorizadas o en proceso de postulación, está publicada la documentación técnica orientada a la construcción de “Web services” y opciones automáticas del sistema.

¿Los folios autorizados para ser usados en los documentos tributarios electrónicos deben solicitarse por sucursal o en forma centralizada?
De ambas formas, los contribuyentes autorizados pueden solicitar folios autorizados de la forma que más se adecue a su operación.

¿Cuando una empresa no puede emitir Facturas Electrónicas por problemas en el sistema, puede emitir facturas en papel en su reemplazo?
Sí, los contribuyentes autorizados a emitir documentación electrónica que, por problemas en el sistema u otros, no puedan seguir emitiendo estos documentos, pueden emitirlos en papel.

¿Un "voucher" contable, entregado por el proveedor en reemplazo de una Factura Electrónica extraviada, puede respaldar el Crédito Fiscal?
No, un voucher contable no reemplaza una Factura Electrónica. Para hacer uso del Crédito Fiscal, el contribuyente deberá acreditar que el impuesto le ha sido recargado en las facturas. Si se trata de un receptor no electrónico, es indispensable que cuente con la representación impresa de estas facturas. Si es un receptor electrónico, debe tener el archivo digital de la Factura Electrónica.

En caso de extravío, el receptor de un documento tributario electrónico podrá solicitar al emisor electrónico que le entregue un nuevo ejemplar de la representación impresa, el que deberá cumplir con las normas establecidas por el SII para este tipo de documento.

¿Cuál es el plazo máximo permitido para enviar una Factura Electrónica al SII?
El plazo para enviar una Factura Electrónica al Servicio de Impuestos Internos considera las siguientes situaciones:

- Todo documento tributario electrónico debe ser enviado al Servicio de Impuestos Internos vía Internet antes de:
a) el transporte de las mercaderías,
b) el envío del documento al receptor electrónico,
c) la entrega de su representación impresa al receptor no electrónico.·

- En el caso de productos que sean transportados con una guía de despacho general, utilizada sólo para respaldar el transporte y que se entregue en las instalaciones del receptor con otro documento tributario electrónico, el emisor electrónico tendrá un plazo máximo de 12 horas, contadas desde la entrega real de las especies, para enviar al Servicio de Impuestos Internos el documento Tributario Electrónico correspondiente a la entrega efectuada.


¿Una empresa autorizada para emitir Facturas Electrónicas puede emitir electrónicamente facturas de exportación y de zona franca?
No, una empresa autorizada para emitir Facturas Electrónicas no puede emitir electrónicamente facturas de exportación y de zona franca.

¿Cómo deben ser conservados los documentos tributarios electrónicos (DTE)?
Los documentos tributarios electrónicos deben ser conservados contemplando las siguientes situaciones:

- Deben ser generados y guardados por el emisor electrónico en el formato XML (autorizado por el SII), el que corresponde a un lenguaje computacional estándar para definir documentos electrónicos. El contribuyente debe tener la posibilidad de acceder a la información almacenada para responder al SII ante alguna solicitud. Los documentos electrónicos emitidos constituyen el respaldo contable.
- El receptor electrónico recibirá por los medios electrónicos que haya acordado con el emisor (actualmente e-mail) el documento tributario electrónico en formato XML y deberá utilizar este documento para respaldar su información contable.
- Si el receptor de una Factura Electrónica es un contribuyente no autorizado para operar con este tipo de documentación; es decir, es un "receptor manual", el documento que recibirá y debe conservar es la versión impresa de la Factura Electrónica.


¿Un receptor de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) es necesario que se acredite como tal ante el SII?
No, un receptor de DTE no es necesario que se acredite como tal ante el SII, salvo aquellas instituciones que se acojan al sistema de Facturas Electrónicas para Organismos Públicos.

Los DTE que pueden ser recibidos son los siguientes: Factura Electrónica, Factura Electrónica de Ventas y Servicios no Afectos o Exentos de IVA, Factura de Compra Electrónica, Nota de Crédito Electrónica, Nota de Débito Electrónica, Guía de Despacho Electrónica, Boleta Electrónica, Boleta Electrónica de Ventas y Servicios no Afectos o Exentos de IVA y Boletas de Honorarios Electrónicas.

¿En qué Navegadores y versiones funcionan las opciones de Factura Electrónica?
El SII garantiza el funcionamiento de las opciones de Factura Electrónica en el navegador Explorer versión  5.5 o superior. Ello no significa que dichas opciones no funcionen también con otros Navegadores y/o versiones.

Nota:
Las respuestas han sido desarrolladas de acuerdo con la normativa legal vigente a la fecha de actualización de la respuesta.
Las respuestas son ayudas referenciales que deben ser complementadas con la situación particular de cada contribuyente, la normativa y las instrucciones del SII.

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TIPOS DE DOCUMENTOS TRIBUTARIOS ELECTRONICOS DTE

Los documentos que pueden ser tramitados de manera electrónica son los siguientes

" Factura de Venta Nacional
" Guía de Despacho
" Nota de Crédito Nacional
" Nota de Débito Nacional
" Factura de Compra Nacional
" Nota de Crédito Compra Nacional
" Nota de Débito Compra Nacional
" Boletas de Honorarios
" Libros de compra/venta

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